Conditions de Service

1. Qui nous sommes

Tbilisi Tbilisidrive exploite le site tbilisidrive.com, un service de comparaison et d'affiliation pour la location de voitures couvrant Tbilisi et le marché plus large de Georgia. Nous ne sommes pas une société de location de voitures. Nous ne possédons aucun véhicule, ne souscrivons aucune assurance flotte, et personne dans notre équipe ne vous remet les clés à l'aéroport ou dans un hôtel de la vieille ville.

Chaque voiture présentée sur ce site est fournie par une société de location locale indépendante en Géorgie et réservable via la plateforme de réservation LocalRent. En recherchant, comparant ou demandant une réservation via ce site, vous acceptez les conditions énoncées sur cette page. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

2. Votre contrat est avec le fournisseur local

Une fois la réservation confirmée, le contrat de location est conclu entre vous, le conducteur principal, ainsi que tout conducteur supplémentaire nommé dans le contrat, et le fournisseur local géorgien indiqué sur votre bon, organisé pour vous via la plateforme LocalRent. Tbilisi Tbilisidrive n'est pas partie à ce contrat et n'a aucun pouvoir pour en modifier les termes.

Les conditions de location propres au fournisseur, lues conjointement avec la loi géorgienne, régissent la location elle-même : la catégorie et l'état de la voiture, l'assurance associée, tout dépôt de garantie, la politique de carburant et de kilométrage, et ce qui se passe en cas de dommage, de vol ou de retour tardif. Ces conditions varient d'un fournisseur à l'autre, donc lisez attentivement les détails attachés à votre offre choisie avant de confirmer.

3. Ce que couvre notre service, et ce qu'il ne couvre pas

La distinction entre notre rôle et celui du fournisseur est particulièrement importante en cas de problème, nous la présentons donc clairement.

4. Utilisation de ce site web

Vous pouvez utiliser ce site pour rechercher, comparer et demander des offres de location de voitures pour des voyages privés ou professionnels en Géorgie. Vous acceptez de ne pas le scraper avec des outils automatisés, de ne pas interférer avec son fonctionnement ou sa sécurité, et de ne pas soumettre de faux noms, dates ou détails de vol lors de la demande de réservation. Nous pouvons retirer l'accès en cas de mauvaise utilisation détectée.

Le contenu éditorial de ce site, y compris les distances, noms de routes et informations frontalières, est publié à des fins de planification et peut devenir obsolète. Confirmez toujours les conditions actuelles auprès du fournisseur et respectez la signalisation routière et les règles de circulation en vigueur au moment de votre voyage.

5. Tarifs et devises

Les tarifs affichés sur tbilisidrive.com sont tirés de la disponibilité en temps réel de chaque fournisseur au moment de votre recherche et peuvent fluctuer jusqu'à la confirmation de la réservation. La demande autour de Tbilisi augmente fortement en saison chaude, donc un tarif indiqué en été correspond rarement à celui indiqué en hiver pour la même catégorie de voiture.

Chaque offre indique ce que son tarif journalier comprend. Les options supplémentaires telles qu'un second conducteur, un siège enfant ou une couverture additionnelle sont tarifées séparément et affichées avant confirmation. Les coûts d'exploitation que vous réglez localement, y compris le carburant, le stationnement, les péages et les amendes, ne sont pas inclus dans le tarif indiqué.

6. Confirmation de réservation et paiement

La sélection d'une voiture crée une demande de réservation. La réservation existe une fois que vous recevez un bon indiquant le fournisseur, la catégorie de voiture, le lieu et l'heure de prise en charge, les détails de retour, et le prix. Vérifiez le bon dès sa réception et signalez immédiatement toute erreur, car c'est le document sur lequel le fournisseur se base lors de la remise des clés.

Tbilisi Tbilisidrive ne collecte pas le paiement de la location elle-même. Tout acompte, frais de réservation ou solde dû est collecté par le fournisseur ou par la plateforme LocalRent selon les conditions de paiement indiquées sur l'offre, le reste étant généralement réglé en personne lors de la prise en charge. Ce site ne traite ni ne stocke jamais vos données de carte bancaire.

7. Modifications, annulations et non-présentations

Les droits d'annulation appartiennent à l'offre spécifique que vous choisissez. La date limite et les frais éventuels pour annuler ou modifier une réservation figurent sur la page de l'offre et à nouveau sur votre bon. Les demandes de modification de date, heure ou lieu de prise en charge doivent passer par le canal de contact indiqué sur le bon, et toute modification dépend de la disponibilité restante du fournisseur.

Si vous ne vous présentez pas au lieu et à l'heure convenus sans contacter le fournisseur, la réservation peut être considérée comme une non-présentation et tout acompte conservé selon les conditions du fournisseur. Un vol retardé n'est pas une non-présentation. Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation pour que le fournisseur puisse suivre votre heure d'arrivée réelle.

8. Exigences pour le conducteur et documents

Chaque conducteur doit posséder un permis de conduire valide détenu depuis la période minimale indiquée sur l'offre, ainsi qu'un passeport ou une carte d'identité nationale. L'âge minimum et toute surcharge pour jeune conducteur sont fixés par chaque fournisseur et affichés à côté de la voiture.

La Géorgie autorise les visiteurs à conduire avec un permis étranger valide pour la durée d'un court séjour, mais un permis non imprimé en géorgien, anglais ou dans une autre langue latine familière doit être accompagné d'un permis de conduire international (IDP) ou d'une traduction certifiée, car un agent de police ou un comptoir de location ne peut pas vérifier ce qu'il ne peut pas lire. En pratique, de nombreux fournisseurs géorgiens demandent à chaque visiteur étranger un IDP, indépendamment du minimum légal strict, simplement pour éviter les litiges au comptoir, donc en avoir un est conseillé même lorsque la loi ne l'exige pas.

Toute personne souhaitant conduire doit être nommée sur le contrat de location avant de prendre le volant, car un conducteur non nommé n'est pas couvert par l'assurance du fournisseur. La conduite se fait à droite en Géorgie. Si les documents que vous présentez lors de la remise ne répondent pas aux exigences du fournisseur, celui-ci peut refuser de vous remettre la voiture, et tout remboursement dans ce cas suit les conditions propres au fournisseur et non les nôtres.

9. Assurance et dépôts

La couverture d'assurance, la franchise applicable et tout dépôt de garantie sont des conditions du fournisseur, indiquées sur chaque offre et faisant partie de votre contrat de location une fois la réservation effectuée. La pratique des dépôts varie selon les fournisseurs géorgiens. Certains bloquent une somme sur votre carte lors de la remise et la libèrent après le retour si aucun dommage n'est constaté, tandis que d'autres proposent une option avec dépôt réduit ou sans dépôt en échange d'un tarif journalier plus élevé.

Inspectez la voiture avec le fournisseur lors de la prise en charge et à nouveau au retour. Photographiez toute marque existante, confirmez le niveau de carburant noté sur le contrat, et assurez-vous que tout ce que vous constatez est écrit avant de partir. Les litiges concernant les dommages, le carburant, les péages ou les amendes sont une affaire entre vous et le fournisseur. Nous ne pouvons pas les trancher, mais nous transmettrons les coordonnées et ferons un suivi de bonne foi si vous nous le demandez.

10. Restrictions de voyage transfrontalier et territoriales

C'est l'un des points les plus mal compris dans la location de voitures en Géorgie, nous le précisons donc clairement. La Géorgie est frontalière de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et, plus au nord, de la Russie, et est facilement accessible à la Turquie via le poste frontière de Sarpi près de Batoumi. De nombreux fournisseurs locaux limitent ou interdisent de sortir leurs véhicules de ces frontières à moins d'avoir obtenu une autorisation écrite préalable du fournisseur, et certains refusent tout voyage transfrontalier, quelle que soit la notification.

Cette restriction existe pour des raisons pratiques plutôt que formelles. L'assurance d'une voiture immatriculée en Géorgie ne s'étend généralement pas automatiquement une fois le véhicule hors du territoire géorgien, et franchir une frontière terrestre peut nécessiter des formalités d'exportation que seul le fournisseur, en tant que propriétaire enregistré, peut organiser. Traverser vers l'Arménie, l'Azerbaïdjan ou la Turquie sans ces formalités et sans consentement écrit peut annuler totalement votre assurance, vous exposer à la totalité des coûts en cas d'accident ou de saisie, et dans certains cas amener le fournisseur à conserver votre dépôt complet ou à vous facturer séparément le coût de récupération du véhicule.

Si votre voyage inclut un passage de frontière, même pour une courte excursion d'une journée, contactez le fournisseur avant de réserver et obtenez son autorisation par écrit. Ne vous fiez pas à une assurance verbale d'un agent de réservation, et ne supposez pas qu'une voiture louée pour un usage général en Géorgie couvre automatiquement un voyage à l'étranger. Certains fournisseurs facturent des frais transfrontaliers supplémentaires ou demandent un dépôt plus élevé une fois l'autorisation accordée.

11. Notre responsabilité

Nous sommes responsables de l'exploitation de ce service de comparaison avec un soin raisonnable et de la présentation des offres des fournisseurs telles qu'elles nous sont fournies. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des fournisseurs de location ou de la plateforme LocalRent, de l'indisponibilité d'une voiture lors de la remise, des pannes mécaniques, des accidents, amendes ou problèmes frontaliers pendant votre location, ni des pertes indirectes telles qu'un vol de correspondance manqué ou une excursion annulée.

Le site est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera sans interruption ni erreur, et nous pouvons modifier ou supprimer des pages sans préavis. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être limitée, et vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

12. Divulgation d'affiliation

Tbilisi Tbilisidrive perçoit une commission de la plateforme LocalRent ou du fournisseur lorsqu'une location est finalisée via ce site. Cette commission provient de la marge du fournisseur et n'ajoute rien au prix qui vous est indiqué. Réserver via tbilisidrive.com coûte le même prix que de réserver la même voiture directement auprès du fournisseur.

13. Propriété intellectuelle

Le texte, les mises en page, les images et autres contenus publiés sur tbilisidrive.com appartiennent à Tbilisi Tbilisidrive ou à ses concédants. Vous êtes libre de lire ces pages, de les imprimer pour votre voyage personnel et d'y faire un lien. La republication, la copie en masse ou la réutilisation de ce contenu ailleurs nécessite notre permission écrite. Les noms des fournisseurs, des constructeurs automobiles et leurs logos restent la propriété de leurs détenteurs et apparaissent ici uniquement pour identifier les voitures proposées.

14. Modifications de ces conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour en fonction de l'évolution de notre service, de nos accords avec les fournisseurs ou de la législation applicable. La version publiée sur cette page au moment où vous effectuez une réservation est celle qui régit cette réservation. Continuer à utiliser le site après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

15. Contactez-nous

Les questions concernant ces conditions, une réservation effectuée via ce site, ou tout ce qui vous semble peu clair sont mieux envoyées par email. Incluez votre référence de bon et la date de prise en charge pour que nous puissions retrouver rapidement la réservation. Pour une question concernant la voiture elle-même, qu'il s'agisse d'un problème mécanique, d'une demande transfrontalière ou d'une question sur le dépôt, contacter le fournisseur au numéro indiqué sur votre bon est toujours la voie la plus rapide.

Écrivez-nous à [email protected].